MISSIONS

Rejoignez l'équipe du Support Ingénierie Process composée d'une trentaine d'Administrateurs systèmes, réseaux, bases de données et ingénieurs. Nous assurons le support de proximité aux utilisateurs métiers. Nous contribuons à assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des systèmes audiovisuels, informatiques, réseaux, broadcast par le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dédiées. Nous mettons en œuvre et administrons les bases de données associées en garantissant la qualité et la sécurisation.

ACTIVITES

Vos principales activités seront de :
-    Animer la gestion des tickets et le suivi des incidents (revue de tickets, affectation, mener les réunions de suivi,…)
-    Assurer la communication des incidents vers le client (pendant et après)
-    Affecter des ressources sur des actions de support programmées
-    Préparer l'ensemble des éléments nécessaires à l'exécution des actions de support (documents, matériel, procédure, affectation de ressource)
-    Traiter toutes les demandes de service
-    Assurer le reporting des informations liées au suivi de l'activité
-    Communiquer les actions de support programmées (dont les systématiques), aux clients, aux collaborateurs planifiés, et si nécessaire aux intervenants externes.

COMPETENCES

Vous possédez de bonnes connaissances en exploitation SI et Administration Systèmes & Réseaux.
Organisé(e), vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon relationnel, le sens du service client et une bonne résistance au stress.
Vous acceptez de travailler en horaires décalés incluant le week-end et des vacations de nuit occasionnelles.
L'anglais technique est souhaité.
Votre appétence pour le monde de l'Audiovisuel et ses spécificités techniques font de vous notre candidat(e).

FORMATION

Vous êtes diplômé(e) d'un master informatique réseaux et/ou télécommunications.

DOMAINE ET NIVEAU D'EXPERIENCE

Vous avez une expérience d'au moins 2 ans. 

N'hésitez plus, rejoignez-nous !