Administrateur Technique - Coordination de brigade Support
Administrateur Technique - Coordination de brigade Support
Administrateur Technique - Coordination de brigade Support
Administrateur Technique - Coordination de brigade Support
Ce que nous proposons
Rejoignez l'équipe du Support Ingénierie Process (ISP) de FranceTV composée d'une trentaine de collaborateurs.
Nous contribuons à assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des systèmes audiovisuels, informatiques, réseaux, broadcast par le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et des outils dédiés.
Notre Centre de service, organisé en brigades (matin et après-midi/soir) assure le support de proximité aux utilisateurs métiers, principalement liés à la fabrication des journaux télévisés, 7 jours sur 7.
Quelles missions vous seront confiées ?
Après une période de formation et d'accompagnement, vos principales activités seront de :
- Piloter la gestion des tickets et le suivi des incidents (revue de tickets, affectation, mener les réunions de suivi,…)
- Assurer la communication des incidents vers le client (pendant et après)
- Affecter des ressources sur des actions de support programmées
- Préparer l'ensemble des éléments nécessaires à l'exécution des actions de support (documents, matériel, procédure, affectation de ressource)
- Assurer le traitement de toutes les demandes de service
- Assurer le reporting des informations liées au suivi de l'activité
- Communiquer les actions de support programmées (dont les maintenances préventives systématiques), aux clients, aux collaborateurs planifiés, et si nécessaire aux intervenants externes.
Quels atouts vous propulseront ?
- Votre appétence pour le monde de l'Audiovisuel et ses spécificités techniques,
- Vos connaissances en exploitation SI et Administration Systèmes & Réseaux,
- Votre sens de la méthode et du service client,
- Votre gout pour le travail en équipe et votre relationnel,
- Votre bonne résistance au stress,
- Votre maitrise de l'anglais technique.
Vous acceptez de travailler en horaires décalés incluant le week-end et des vacations de nuit occasionnelles.
Quelle formation vous est demandée ?
- Bachelor / BTS informatique réseaux et/ou télécommunications.
- Expérience d'au moins 2 ans.
Les petits plus
- Un environnement de travail stimulant,
- Une équipe dynamique,
- Un poste au coeur du réacteur !
Nous sommes convaincus que la diversité est une richesse, un atout pour développer notre capacité d’innovation. Nous nous engageons en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances, c'est la raison pour laquelle tout le monde est naturellement bienvenu chez nous !
Important: le délai de candidature expire à 23h59 du jour indiqué (fuseau GMT+2).
Ce que nous proposons
Rejoignez l'équipe du Support Ingénierie Process (ISP) de FranceTV composée d'une trentaine de collaborateurs.
Nous contribuons à assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des systèmes audiovisuels, informatiques, réseaux, broadcast par le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et des outils dédiés.
Notre Centre de service, organisé en brigades (matin et après-midi/soir) assure le support de proximité aux utilisateurs métiers, principalement liés à la fabrication des journaux télévisés, 7 jours sur 7.
Quelles missions vous seront confiées ?
Après une période de formation et d'accompagnement, vos principales activités seront de :
- Piloter la gestion des tickets et le suivi des incidents (revue de tickets, affectation, mener les réunions de suivi,…)
- Assurer la communication des incidents vers le client (pendant et après)
- Affecter des ressources sur des actions de support programmées
- Préparer l'ensemble des éléments nécessaires à l'exécution des actions de support (documents, matériel, procédure, affectation de ressource)
- Assurer le traitement de toutes les demandes de service
- Assurer le reporting des informations liées au suivi de l'activité
- Communiquer les actions de support programmées (dont les maintenances préventives systématiques), aux clients, aux collaborateurs planifiés, et si nécessaire aux intervenants externes.
Quels atouts vous propulseront ?
- Votre appétence pour le monde de l'Audiovisuel et ses spécificités techniques,
- Vos connaissances en exploitation SI et Administration Systèmes & Réseaux,
- Votre sens de la méthode et du service client,
- Votre gout pour le travail en équipe et votre relationnel,
- Votre bonne résistance au stress,
- Votre maitrise de l'anglais technique.
Vous acceptez de travailler en horaires décalés incluant le week-end et des vacations de nuit occasionnelles.
Quelle formation vous est demandée ?
- Bachelor / BTS informatique réseaux et/ou télécommunications.
- Expérience d'au moins 2 ans.
Les petits plus
- Un environnement de travail stimulant,
- Une équipe dynamique,
- Un poste au coeur du réacteur !
Nous sommes convaincus que la diversité est une richesse, un atout pour développer notre capacité d’innovation. Nous nous engageons en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances, c'est la raison pour laquelle tout le monde est naturellement bienvenu chez nous !
Important: le délai de candidature expire à 23h59 du jour indiqué (fuseau GMT+2).