Administrateur.trice Technique - Coordination de brigade Support
Administrateur.trice Technique - Coordination de brigade Support
Administrateur.trice Technique - Coordination de brigade Support
Administrateur.trice Technique - Coordination de brigade Support
MISSIONS
Rejoignez l'équipe du Support Ingénierie Process (ISP) de FranceTV composée d'une trentaine de collaborateurs.
Nous contribuons à assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des systèmes audiovisuels, informatiques, réseaux, broadcast par le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et des outils dédiés.
Notre Centre de service, organisé en brigades (matin et après-midi/soir) assure le support de proximité aux utilisateurs métiers, principalement liés à la fabrication des journaux télévisés, 7 jours sur 7.
ACTIVITES
Après une période de formation et d'accompagnement, vos principales activités seront de :
- Piloter la gestion des tickets et le suivi des incidents (revue de tickets, affectation, mener les réunions de suivi,…)
- Assurer la communication des incidents vers le client (pendant et après)
- Affecter des ressources sur des actions de support programmées
- Préparer l'ensemble des éléments nécessaires à l'exécution des actions de support (documents, matériel, procédure, affectation de ressource)
- Assurer le traitement de toutes les demandes de service
- Assurer le reporting des informations liées au suivi de l'activité
- Communiquer les actions de support programmées (dont les maintenances préventives systématiques), aux clients, aux collaborateurs planifiés, et si nécessaire aux intervenants externes.
COMPETENCES
Vous possédez de bonnes connaissances en exploitation SI et Administration Systèmes & Réseaux.
Organisé(e), vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon relationnel, le sens du service client et une bonne résistance au stress.
Vous acceptez de travailler en horaires décalés incluant le week-end et des vacations de nuit occasionnelles.
L'anglais technique est souhaité.
Votre appétence pour le monde de l'Audiovisuel et ses spécificités techniques font de vous notre candidat(e).
FORMATION
Vous êtes diplômé(e) d'un Bachelor / BTS informatique réseaux et/ou télécommunications.
DOMAINE ET NIVEAU D'EXPERIENCE
Vous avez une expérience d'au moins 2 ans.
N'hésitez plus, rejoignez-nous !
Exercer ses missions dans le strict respect des règles "éthique et conformité" en vigueur au sein de France Télévisions (prévention des conflits d'intérêt, corruption, cadeaux et invitations,...).
Important: le délai de candidature expire à 23h59 du jour indiqué (fuseau GMT+2).
MISSIONS
Rejoignez l'équipe du Support Ingénierie Process (ISP) de FranceTV composée d'une trentaine de collaborateurs.
Nous contribuons à assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des systèmes audiovisuels, informatiques, réseaux, broadcast par le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et des outils dédiés.
Notre Centre de service, organisé en brigades (matin et après-midi/soir) assure le support de proximité aux utilisateurs métiers, principalement liés à la fabrication des journaux télévisés, 7 jours sur 7.
ACTIVITES
Après une période de formation et d'accompagnement, vos principales activités seront de :
- Piloter la gestion des tickets et le suivi des incidents (revue de tickets, affectation, mener les réunions de suivi,…)
- Assurer la communication des incidents vers le client (pendant et après)
- Affecter des ressources sur des actions de support programmées
- Préparer l'ensemble des éléments nécessaires à l'exécution des actions de support (documents, matériel, procédure, affectation de ressource)
- Assurer le traitement de toutes les demandes de service
- Assurer le reporting des informations liées au suivi de l'activité
- Communiquer les actions de support programmées (dont les maintenances préventives systématiques), aux clients, aux collaborateurs planifiés, et si nécessaire aux intervenants externes.
COMPETENCES
Vous possédez de bonnes connaissances en exploitation SI et Administration Systèmes & Réseaux.
Organisé(e), vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon relationnel, le sens du service client et une bonne résistance au stress.
Vous acceptez de travailler en horaires décalés incluant le week-end et des vacations de nuit occasionnelles.
L'anglais technique est souhaité.
Votre appétence pour le monde de l'Audiovisuel et ses spécificités techniques font de vous notre candidat(e).
FORMATION
Vous êtes diplômé(e) d'un Bachelor / BTS informatique réseaux et/ou télécommunications.
DOMAINE ET NIVEAU D'EXPERIENCE
Vous avez une expérience d'au moins 2 ans.
N'hésitez plus, rejoignez-nous !
Exercer ses missions dans le strict respect des règles "éthique et conformité" en vigueur au sein de France Télévisions (prévention des conflits d'intérêt, corruption, cadeaux et invitations,...).
Important: le délai de candidature expire à 23h59 du jour indiqué (fuseau GMT+2).