Référent.e support technique
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Référent.e support technique
Référent.e support technique
Exercer ses missions dans le strict respect des règles "éthique et conformité" en vigueur au sein de France Télévisions (prévention des conflits d'intérêt, corruption, cadeaux et invitations,...)
MISSIONS
Rejoignez l'équipe du Support Ingénierie Process composée d'une trentaine techniciens de support et d'Administrateurs, systèmes, réseaux, bases de données et ingénieurs. Nous assurons le support de proximité aux utilisateurs métiers. Nous contribuons à assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des systèmes audiovisuels, informatiques, réseaux, broadcast par le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dédiées.
ACTIVITES
Vos principales activités seront de :
- Participer aux projets d'évolutions technologiques en lien avec l'ingénierie, coordonner leur mise en œuvre auprès du pôle d'activités défini afin de permettre un suivi qualitatif des interventions au niveau du support.
- Assurer le transfert de compétences auprès de l'équipe support.
- Assurer avec l'équipe ingénierie, l'interface avec les clients lors de la mise en œuvre des correctifs/évolutions et assurer la traçabilité des incidents pour un pôle d'activités défini.
- Participer au diagnostic des pannes et participer à la résolution des incidents,
- Participer à la vérification du bon état de fonctionnement des systèmes et des processus de fabrication grâce à des actions de maintenance préventive,
- Participer à la supervision du fonctionnement des postes clients sensibles, des infrastructures réseaux, des systèmes et bases de données,
- Participer à l'administration des systèmes afin d'en optimiser la performance technique ou fonctionnelle,
- Participer à l'amélioration des procédures et à la mise à jour des référentiels documentaires.
COMPETENCES
- Vous possédez de bonnes connaissances en exploitation SI et Administration Systèmes & Réseaux.
- Vous possédez une première expérience dans la gestion de projets d'évolutions technologiques.
- Organisé(e), vous avez un bon relationnel, le sens du service client et vous aimez travailler en équipe,
- L'anglais technique est souhaité.
- Votre appétence pour le monde de l'Audiovisuel et ses spécificités techniques font de vous notre candidat(e).
FORMATION
Vous êtes diplômé(e) d'un master informatique réseaux et/ou télécommunications.
DOMAINE ET NIVEAU D'EXPERIENCE
Vous avez une expérience d'au moins 4 ans.
N'hésitez plus, rejoignez-nous !
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ACTIVITES
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- Participer aux projets d'évolutions technologiques en lien avec l'ingénierie, coordonner leur mise en œuvre auprès du pôle d'activités défini afin de permettre un suivi qualitatif des interventions au niveau du support.
- Assurer le transfert de compétences auprès de l'équipe support.
- Assurer avec l'équipe ingénierie, l'interface avec les clients lors de la mise en œuvre des correctifs/évolutions et assurer la traçabilité des incidents pour un pôle d'activités défini.
- Participer au diagnostic des pannes et participer à la résolution des incidents,
- Participer à la vérification du bon état de fonctionnement des systèmes et des processus de fabrication grâce à des actions de maintenance préventive,
- Participer à la supervision du fonctionnement des postes clients sensibles, des infrastructures réseaux, des systèmes et bases de données,
- Participer à l'administration des systèmes afin d'en optimiser la performance technique ou fonctionnelle,
- Participer à l'amélioration des procédures et à la mise à jour des référentiels documentaires.
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- Vous possédez de bonnes connaissances en exploitation SI et Administration Systèmes & Réseaux.
- Vous possédez une première expérience dans la gestion de projets d'évolutions technologiques.
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- L'anglais technique est souhaité.
- Votre appétence pour le monde de l'Audiovisuel et ses spécificités techniques font de vous notre candidat(e).
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