Ce que nous vous proposons

France Télévisions est le premier groupe audiovisuel public français. Au sein du Pôle CRM, nous concevons et pilotons la relation avec les audiences numériques de l'ensemble des sites et applications du groupe : france.tv, franceinfo, France 3 Régions, La 1ère, Lumni et francetv&vous.

Newsletters, acquisition de leads, jeux-concours, programme de fidélisation, personnalisation des communications : notre direction intervient sur toute la chaîne de la relation utilisateur, de l'acquisition à l'engagement, avec un objectif commun - informer, divertir et fidéliser des millions d'abonnés.

Rattaché(e) à la Direction CRM et intégré(e) à une équipe pluridisciplinaire, vous contribuerez à l'ensemble des activités du pôle. Votre stage vous permettra d'acquérir une vision complète des métiers du CRM dans un environnement média à forte volumétrie.

Quelles missions vous seront confiées?

• Contribuer au suivi des dispositifs de collecte d'abonnés newsletters : jeux-concours, formulaires et pop-ins d'inscription sur les sites et applications du groupe, bannières dans les newsletters et les apps, campagnes de collecte menées avec des partenaires.
• Participer à la recette des parcours d'inscription (formulaires, consentements, messages de confirmation).
• Veiller au respect du cadre RGPD : recueil des consentements, mentions d'information, wording de la promesse newsletter.
• Mettre à jour les tableaux de suivi des volumes collectés par source et par offre.
• Paramétrer des opérations dans le Back Office interne ainsi que dans Qualifio (jeux-concours, quiz, formulaires de collecte) à partir des briefs validés.
• Assurer la recette des opérations et le respect des règlements de jeux.
• Gérer la relation avec les gagnants : tirage au sort, prise de contact, collecte des coordonnées, suivi de l'envoi des dotations et des réponses aux participants.
• Tenir à jour le calendrier des opérations et le suivi des dotations.
• Contribuer à la préparation des communications à destination des membres.
• Rédiger les briefs créatifs des visuels et supports CRM (emailings, newsletters, opérations de collecte, jeux-concours) à destination des équipes de création.
• Assurer le suivi des allers-retours avec les équipes de création et la conformité des livrables aux chartes graphiques des différentes marques du groupe.
• Contribuer à la préparation des campagnes : rédaction d'objets et d'accroches, relecture, recette.
• Mettre à jour les reportings de suivi : campagnes CRM, opérations de collecte, jeux-concours & opérations du programme de fidélité.
• Assurer la fiabilité des données consolidées et signaler les écarts ou anomalies.

Quels atouts vous propulseront?

• Première expérience (stage, alternance, projet) en marketing digital, CRM ou communication.
• Excellentes qualités rédactionnelles et rigueur orthographique.
• Bonne maîtrise d'Excel et rigueur dans la tenue des tableaux de suivi.
• Une connaissance de Qualifio, d'Adobe Campaign ou d'un outil d'emailing est un plus.
• Esprit analytique et aisance avec les chiffres.
• Sensibilité graphique et capacité à formuler un brief créatif clair et structuré.
• Curiosité, autonomie et sens de l'initiative.
• Rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Esprit d'équipe et aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (éditoriaux, marketing, technique).
• Intérêt pour l'univers des médias et du service public.

Quelle formation vous est demandée?

Étudiant(e) à partir de Bac+3 en école de commerce, université ou école spécialisée, avec une spécialisation en marketing digital, CRM ou communication.

Les petits plus

• Une vision complète des métiers du CRM : acquisition, jeux-concours, fidélisation, campagnes, reporting.
• Des projets concrets à fort impact, sur des marques reconnues et des audiences de plusieurs millions d'abonnés.
• Un accompagnement de proximité par une équipe experte, avec un suivi régulier de votre progression.
• Un environnement stimulant au cœur du premier groupe audiovisuel public français.